Teisinė informacija — Luminor Lietuva
Šioje skiltyje pateikiame pagrindinę teisinę informaciją, reglamentuojančią mūsų veiklą Lietuvoje: įmonės rekvizitai, priežiūros institucijos, licencijos, skundų tvarkymas ir duomenų apsauga pagal LR teisę.
- Oficialus pavadinimas: Luminor (Lietuva)
- Registracijos adresas: Vytauto Avenue 48, Kaunas 44309
- Telefonas:+370 6 129 87 45
Rekvizitai ir registracija
Įmonės kodas: 123456789
PVM kodas: LT123456789
Teisinė forma: Bankas / finansų paslaugų teikėjas
Reg. institucija: Juridinių asmenų registras (LR)
El. paštas rekvizitams:legal@luminor.lt
Licencijos ir priežiūra
Luminor veikia pagal taikomus Lietuvos ir ES teisės aktus. Banko veiklą prižiūri Lietuvos bankas bei kitos kompetentingos institucijos.
Asmens duomenų apsauga (GDPR)
Tvarkome asmens duomenis teisėtai, skaidriai ir pagal GDPR. Daugiau apie duomenų tvarkymą rasite mūsų Privatumo politikoje.
Duomenų apsaugos pareigūjas (DPO):
Vardas Pavardė
El. paštas: dpo@luminor.lt
Skundai — oficialus pateikimas
Jei turite klausimų ar norite pateikti oficialų skundą dėl paslaugų kokybės, galite naudoti žemiau pateiktą formą arba siųsti laišką el. paštu. Mes atsakome per nustatytą terminą pagal LR teisę.
Ko tikėtis
- Gavus skundą, patvirtinsime jo priėmimą per 5 darbo dienas.
- Skundas bus nagrinėjamas ne ilgiau kaip 30 kalendorinių dienų (išskirtiniais atvejais gali būti pratęsta).
- Jei nesutinkate su atsakymu, galite kreiptis į Lietuvos banką arba Vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
Išorinės priežiūros institucijos:
Lietuvos bankas — www.lb.lt
Ginčų sprendimas ir papildoma informacija
Kai kuriais atvejais galimi alternatyvūs ginčų sprendimo būdai (mediacija, tiesioginis kreipimasis į rinkos priežiūros institucijas). Konsultacijas vartotojams ta tema teikia Vartotojų teisių apsaugos tarnyba.
Visos sutartys ir sąlygos yra prieinamos klientams prisijungus prie asmeninės paskyros arba pateikus užklausą el. paštu.
